Güncel

Hakkını arayan kazanıyor

Sanayi ve Ticaret Bakanlığına geçen yıl ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili yapılan 21 bin şikâyetten sonra hakkını arayıp haklı bulunanların oranı yüzde 85 oldu.

Hakkını arayan kazanıyor

SANAYİ ve Ticaret Bakanlığı, geçen yıl ayıplı mal ve hizmet şikâyetleri dolayısıyla 283 firmaya toplam 153,9 milyon lira tutarında para cezası verdi.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı verilerinden derlediği bilgiye göre, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü ile taşra teşkilâtlarına geçen yıl ayıplı mal ve hizmetler, promosyon, taksitli, kampanyalı ve kapıdan satışlarla, turizm konusunda toplam 36 bin 708 şikâyet yapıldı. Bu şikâyetlerden 21 bin 656’sı sonuçlandırılırken, bunlardan 18 bin 493’ünde tüketici lehine, 3 bin 163’ü ile ilgili ise aleyhine karar verildi. Böylece şikâyetinde haklı bulunanların oranı yüzde 85 oldu.

Bakanlığa yapılan şikâyetlerden 10 bin 329’u ile ilgili inceleme devam ederken 4 bin 723’ü de ilgili kurum ve kuruluşlara sevk edildi.

HAKEM HEYETLERİNE

90 BİN 811 ŞİKÂYET

Bu arada geçen yıl 81 il ve 893 ilçede faaliyet gösteren 975 hakem heyetine 938 liraya kadar olan alış verişlerle ilgili, toplam 90 bin 811 şikâyet başvurusunda bulunuldu. Hakem heyetlerinin incelemesi sonunda 64 bin 669 şikâyet tüketici lehine sonuçlandırılırken, 13 bin 911 şikâyetle ilgili ise tüketici aleyhine karar verildi. Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde incelemesi devam eden şikâyet sayısı ise 8 bin 973 iken 3 bin 258 şikâyet ise başka kurumlara sevk edildi.

EN ÇOK CEZA MESAFELİ SATIŞLARA

Bakanlık tarafından sonuçlandırılan 21 bin 656 şikâyet kapsamında 283 firmaya 153,9 milyon lira tutarında para cezası verilirken, mesafeli satışlar 152,5 milyon lira ile ilk sırada yer aldı. Mesafeli satışları 733,8 milyon lira ile kampanyalı satışlar, 228,5 milyon lira ile garanti belgesi, 153,2 milyon lirayla taksitle satış, 149,2 lirayla paket tur satışları, 64,4 milyon lirayla da tanıtma ve kullanma kılavuzuyla ilgili şikâyetler izledi. Satış sonrası hizmetlerle ilgili 19,2 milyon lira, fiyat etiketiyle ilgili 3,3 milyon lira ve devre tatille ilgilide 2,7 milyon lira idarî para cezası verildi. Bakanlık ayrıca, 8 süreli yayın kuruluşuna da düzenledikleri promosyon kampanyalarında tesbit edilen aykırılık dolayısıyla 3,5 milyon lira idari para cezası kesti.

07.05.2010